Betalningspolicy
Senast uppdaterad: 5 september 2026
Alla betalningar på kolvika.com hanteras över en krypterad anslutning (SSL/TLS) av PCI-DSS-certifierade betalleverantörer. Dina kortuppgifter når aldrig våra servrar.
Betalsätt
Swish
Kort
Visa, Mastercard, American Express
Digitala plånböcker
Apple Pay, Google Pay
Övrigt
Klarna, PayPal
Vilka betalsätt som visas kan variera beroende på din enhet.
Inget betalsätt kostar extra — vi lägger inte på någon avgift.
Priser och belopp
Alla priser anges i svenska kronor och inklusive 25 % moms. Beloppet du ser i kassan är beloppet du betalar.
Frakten är kostnadsfri, och inget tillkommer vid leverans.
Så går betalningen till
- Lägg varorna i varukorgen och gå till kassan
- Fyll i leverans- och faktureringsuppgifter
- Välj betalsätt
- Bekräfta — kortbetalningar verifieras vanligtvis med 3D Secure hos din bank
- Du får en orderbekräftelse via e-post direkt
Betalningen genomförs när du lägger beställningen. När den godkänts går ordern vidare till behandling enligt vår fraktpolicy.
Säkerhet
Våra betalleverantörer är PCI-DSS-certifierade, branschstandarden för hantering av kortuppgifter. Kortbetalningar skyddas dessutom av 3D Secure, så att din bank bekräftar varje transaktion direkt med dig.
Vi tar emot en betalningsbekräftelse, de fyra sista siffrorna och korttypen. Ditt fullständiga kortnummer når aldrig oss.
Om betalningen inte går igenom
Det beror oftast på något av följande:
- Kortuppgifterna är felaktigt inmatade — kontrollera nummer, giltighetstid och CVV
- Kortet har gått ut, eller så saknas täckning
- Faktureringsadressen stämmer inte med bankens uppgifter
- Din bank har spärrat transaktionen — ett samtal brukar lösa det
- Internetköp eller utlandsbetalningar är avstängda i din bankapp
Lägg inte flera beställningar i rad innan du är säker på att det första försöket misslyckades. Varje försök kan reservera beloppet på ditt konto. Reservationerna släpps automatiskt, vanligtvis inom 3–7 arbetsdagar, men flera på en gång kan låsa ditt saldo.
Fortsätter det att gå fel, hör av dig — vi löser det tillsammans.
Betalt men ingen orderbekräftelse?
Kolla först skräpposten. Har inget kommit efter ett par timmar, skicka oss beloppet och datumet så letar vi upp din order.
En reservation är inte alltid en genomförd betalning — misslyckade försök lämnar ofta tillfälliga reservationer som försvinner av sig själva.
Dubbeldragning eller oväntad debitering
Tror du att du blivit debiterad två gånger? Skicka oss:
- Ditt namn och ordernummer
- Datum och belopp för varje debitering
- En skärmbild där kortuppgifterna är övertäckta
Vi kontrollerar våra register och rättar till det.
Hör gärna av dig innan du gör en invändning hos din bank. Vi löser det oftast direkt och betydligt snabbare — ett bankärende tar vanligtvis 30 till 90 dagar. Det påverkar självklart inte din rätt att göra en invändning om du behöver.
Återbetalning
Återbetalning sker till det betalsätt du använde vid köpet, i svenska kronor. Frister och villkor framgår av vår returpolicy.
Har kortet gått ut eller kontot stängts, hör av dig så hittar vi en annan lösning.
Ändringar
Vi kan uppdatera denna sida. Den gällande versionen finns alltid här med datumet för senaste uppdatering.
Ändringar gäller inte retroaktivt för redan lagda beställningar.
Kontakt
E-post: kundservice@kolvika.com
Telefon: +46 72 200 45 49
Kundservice: måndag–fredag 09:00–17:00 svensk tid
Svarstid: inom en arbetsdag
Lördagar, söndagar och helgdagar: stängt.
Kolvika AB
Adress: Hamngatan 37, 111 53 Stockholm, Sverige