Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 5 september 2026

Kolvika AB värnar om din integritet. Denna policy förklarar vilka personuppgifter vi behandlar när du besöker kolvika.com, handlar hos oss eller kontaktar oss — varför vi gör det, vem som får del av dem och vilka rättigheter du har.

Vi behandlar personuppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR) och svensk dataskyddslagstiftning.

Vi säljer aldrig dina personuppgifter.

1. Personuppgiftsansvarig

Kolvika AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen som beskrivs här.

Lördagar, söndagar och helgdagar: stängt.

2. Vilka uppgifter vi behandlar

Enhets- och användningsuppgifter
Webbläsartyp, IP-adress, tidszon, cookie-identifierare och hur du navigerar på webbplatsen. Vi använder dem för att sidan ska laddas korrekt och fungera på din enhet, och för att förstå hur den används.

Vid en beställning
Fullständigt namn, fakturerings- och leveransadress, e-postadress, telefonnummer, orderinnehåll och betalningsbekräftelse.

Betalningsuppgifter
Dina kortuppgifter matas in direkt hos betalleverantören och når aldrig våra system. Vi tar emot en betalningsbekräftelse, de fyra sista siffrorna och korttypen.

Vid kontakt med kundservice
Det du uppger när du ber om hjälp eller ställer en fråga, samt din e-postadress.

Från tredje part
Vår e-handelsplattform, betalleverantörer och fraktbolag lämnar de uppgifter som krävs för att genomföra din beställning.

3. Ändamål och rättslig grund

Där vi stödjer oss på berättigat intresse har vi bedömt om ditt intresse väger tyngre — du kan invända när som helst.

Där vi stödjer oss på samtycke kan du återkalla det när som helst. Det påverkar inte behandling som redan skett.

Ett köp hos oss är aldrig villkorat av att du samtycker till marknadsföring.

4. Marknadsföring

Meddelanden om din beställning — bekräftelser, leveransbesked, spårningsinformation — skickar vi för att fullgöra avtalet. Det är inte marknadsföring.

Erbjudanden och nyhetsbrev går bara till dem som aktivt anmält sig. Att ange din e-postadress i kassan anmäler dig inte.

Avanmälan sker via länken längst ned i varje utskick eller genom att skriva till oss.

5. Cookies

Cookies utöver de nödvändiga placeras först när du lämnat samtycke via vår samtyckesbanner, vilket lagen om elektronisk kommunikation kräver. Du kan ändra eller återkalla samtycket när som helst.

Du kan även blockera cookies i din webbläsare. Blockering tar inte bort cookies som redan sparats, och avstängning av de nödvändiga gör det omöjligt att slutföra ett köp.

6. Vem vi delar uppgifter med

• E-handelsplattform — drift, hosting och säkerhet
• Betalleverantörer — betalning och bedrägeriskydd
• Frakt- och logistikbolag — leverans av din beställning
• IT-, moln- och analystjänster
• Kundservicesystem
• Marknadsföringspartners — med ditt samtycke
• Närstående bolag inom vår företagsgrupp
• Myndigheter och domstolar — när lagen kräver det

Varje mottagare får endast de uppgifter som krävs för sin uppgift och behandlar dem på våra instruktioner. Med personuppgiftsbiträden ingår vi biträdesavtal.

Vid fusion, förvärv eller konkurs kan kunduppgifter ingå i transaktionen.

När du själv ber oss om det — till exempel vid leverans eller vid användning av en widget för sociala medier.

Kategorier som delats det senaste året: identifieringsuppgifter (kontaktinformation samt order- och kontouppgifter), kommersiella uppgifter (köpinformation, shoppingaktivitet och kundtjänstinteraktioner) och onlineaktivitet (användningsmönster) — till mottagartyperna ovan.

Vi använder inte känsliga personuppgifter för att dra slutsatser om dina egenskaper.

7. Överföring utanför EES

Vissa av våra leverantörer behandlar personuppgifter utanför EES.

Vid sådana överföringar stödjer vi oss på Europeiska kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå eller på standardavtalsklausuler (SCC).

8. Lagringstider

Vid en pågående tvist eller ett rättsligt anspråk sparar vi berörda uppgifter så länge det behövs. Därefter raderas eller anonymiseras de.

9. Innehåll du delar offentligt

Våra tjänster kan låta dig publicera produktrecensioner och annat innehåll. Material du publicerar i offentliga delar blir synligt för alla.

Vi kontrollerar inte vem som ser information du väljer att offentliggöra och kan inte garantera att andra respekterar din integritet. Tänk efter innan du delar något du inte vill ska vara offentligt.

10. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du rätt att:

• Få tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig
• Få felaktiga eller ofullständiga uppgifter rättade
• Få uppgifter raderade, när förutsättningarna är uppfyllda
• Begära begränsning av behandlingen
• Få dataportabilitet i ett vanligt digitalt format
• Invända mot behandling som grundas på berättigat intresse, och alltid mot direktmarknadsföring
• Återkalla ditt samtycke när som helst
• Inte omfattas av beslut som enbart bygger på automatiserad behandling med rättsliga följder

Rättigheterna är inte absoluta och gäller under vissa förutsättningar.

Skicka din begäran till kundservice@kolvika.com. Vi kan be dig bekräfta din identitet, vanligtvis genom uppgifter från en nyligen lagd beställning.

Vi svarar inom en månad. Är begäran komplex kan vi förlänga fristen med två månader och meddelar dig inom den första månaden. Det är kostnadsfritt.

11. Säkerhet

Vi använder lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring och missbruk — bland annat SSL/TLS-kryptering, begränsad intern åtkomst och en PCI-DSS-certifierad betalleverantör.

Inget säkerhetssystem är helt ofelbart. Skicka därför inte känsliga uppgifter via osäkra kanaler, och hör av dig omgående om du misstänker obehörig aktivitet på ditt konto.

Uppstår en personuppgiftsincident med hög risk för dina rättigheter informerar vi dig och anmäler den till Integritetsskyddsmyndigheten, enligt vad lagen kräver.

12. Barn

Våra tjänster riktar sig inte till barn under 13 år, och vi samlar inte medvetet in deras personuppgifter.

Är du förälder eller vårdnadshavare och ditt barn har lämnat uppgifter till oss, kontakta oss — så raderar vi dem.

13. Externa webbplatser

Webbplatsen kan innehålla länkar till sidor och plattformar som drivs av andra. Vi kontrollerar dem inte och ansvarar inte för deras innehåll, säkerhet eller integritetspraxis.

Att en länk finns innebär inte att vi står bakom innehållet. Läs den aktuella policyn innan du lämnar uppgifter.

14. Klagomål

Har du frågor eller invändningar, kontakta oss först — oftast löser vi det direkt.

Anser du att behandlingen strider mot dataskyddsreglerna kan du lämna in ett klagomål till:

Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
Box 8114, 104 20 Stockholm
imy.se

15. Ändringar

Vi kan uppdatera denna policy för att spegla ändringar i våra tjänster, vår behandling eller gällande lagstiftning.

Den gällande versionen finns alltid på denna sida med datumet för senaste uppdatering.

16. Kontakt

Kolvika AB
Adress: Hamngatan 37, 111 53 Stockholm, Sverige
E-post: kundservice@kolvika.com 
Telefon: +46 72 200 45 49
Kundservice: Måndag–fredag 09:00–17:00 svensk tid