Användarvillkor

Senast uppdaterad: 5 september 2026

Denna webbplats drivs av Kolvika AB. När vi använder "vi", "oss" eller "vår" syftar vi på Kolvika AB.

Genom att besöka webbplatsen eller genomföra ett köp accepterar du dessa villkor samt de policyer som hänvisas till här.

Läs dem gärna tillsammans med vår integritetspolicy, fraktpolicy och returpolicy.

1. Företagsinformation


Butiksnamn	Kolvika
Företagsnamn	Kolvika AB
Adress	Hamngatan 37, 111 53 Stockholm, Sverige
E-post	kundservice@kolvika.com
Telefon	+46 72 200 45 49
Kundservice	Måndag–fredag 09:00–17:00 svensk tid
Svarstid	Inom en arbetsdag

Lördagar, söndagar och helgdagar: stängt.

Webbutiken drivs på en extern e-handelsplattform. Köpavtalet ingås uteslutande mellan dig och Kolvika AB.

2. Vem som kan handla

Du måste ha fyllt 18 år för att ingå avtal på egen hand, eller ha målsmans samtycke.

Konto krävs inte — du kan handla som gäst. Skapar du ett konto ansvarar du själv för att hålla inloggningsuppgifterna säkra och för aktivitet under kontot.

Du ansvarar för att de uppgifter du lämnar är korrekta, fullständiga och aktuella, så att vi kan slutföra dina transaktioner och nå dig vid behov.

Du får inte använda våra produkter för olagliga eller obehöriga ändamål, bryta mot tillämplig lag inklusive upphovsrättslagstiftning, eller överföra virus, maskar eller annan skadlig kod.

Vid en väsentlig överträdelse kan vi begränsa eller avsluta åtkomsten. Redan accepterade beställningar expedieras ändå.

3. Allmänna villkor

Vi förbehåller oss rätten att neka service där det finns sakliga skäl.

Ditt innehåll, med undantag för kortuppgifter, kan överföras via olika nätverk och anpassas till tekniska krav. Kortuppgifter krypteras alltid vid överföring.

Du får inte reproducera, kopiera, sälja, återförsälja eller utnyttja någon del av Tjänsten utan vårt uttryckliga skriftliga tillstånd.

Rubrikerna i dessa villkor är endast till för läsbarhetens skull och påverkar inte tolkningen.

4. Information på webbplatsen

Vi strävar efter att informationen på webbplatsen ska vara korrekt och aktuell, men kan inte garantera att den alltid är fullständig eller uppdaterad.

Materialet tillhandahålls i allmänt informationssyfte och bör inte användas som enda grund för ett viktigt beslut.

Webbplatsen kan innehålla historisk information som tillhandahålls som referens. Vi kan när som helst ändra innehållet, utan att vara skyldiga att uppdatera det.

5. Produkter

Vissa produkter är tillgängliga enbart online och i begränsat antal.

Vi gör vårt bästa för att återge färger och bilder korrekt. Färgåtergivningen beror dock på din skärm, och måttangivelser är ungefärliga om inget annat anges.

Vi kan begränsa försäljningen till viss person, region eller jurisdiktion, begränsa antalet per köp, samt utgå en produkt.

Uppenbara pris- och skrivfel är inte bindande för oss. Påverkar ett sådant fel din beställning kontaktar vi dig — du kan då fullfölja till rätt pris eller avbeställa med full återbetalning.

Ingenting i dessa villkor påverkar dina lagstadgade rättigheter avseende varor som är felaktiga, inte stämmer med beskrivningen eller inte håller utlovad kvalitet.

6. Priser

Alla priser anges i svenska kronor och inklusive 25 % moms. Beloppet du ser i kassan är beloppet du betalar.

Frakten är kostnadsfri, och inget tillkommer vid leverans.

Gällande pris är priset vid beställningstillfället, som det framgår av din orderbekräftelse. Senare prisändringar påverkar inte redan accepterade beställningar.

7. Beställning och avtal

Presentationen av produkter i butiken är en inbjudan att beställa, inte ett bindande anbud.

När du slutför beställningen lämnar du ett anbud om köp. Du får en automatisk mottagningsbekräftelse — den är ännu inte ett godkännande.

Avtalet ingås när vi bekräftar att beställningen skickats.

Vi kan neka eller annullera en beställning vid utebliven betalningsgodkännande, uppenbart prisfel, ofullständiga uppgifter, produkt som inte finns i lager eller misstänkt bedrägeri. Vi kan även begränsa beställningar som förefaller vara lagda av återförsäljare eller distributörer, samt begränsa antal per kundkonto, kort, faktura- eller leveransadress.

Ändrar eller annullerar vi en beställning försöker vi nå dig på de uppgifter du lämnat. Har betalning redan genomförts återbetalar vi hela beloppet.

Avbeställning: så länge beställningen inte skickats kan du avbeställa kostnadsfritt. Skicka oss ditt ordernummer så snart som möjligt.

8. Betalning

Betalning sker vid beställning med de betalsätt som visas i kassan.

Alla betalningar hanteras av en PCI-DSS-certifierad betalleverantör, och vi lagrar inte fullständiga kortuppgifter.

Nekas eller återförs en betalning kan vi annullera beställningen.

9. Leverans

Behandlings- och leveranstider framgår av vår fraktpolicy, som utgör en del av dessa villkor.

Risken för varan går över på dig vid leverans — inte när varan lämnas till fraktbolaget. Kommer beställningen skadad eller inte fram alls, kontakta oss, så tar vi ärendet med fraktbolaget.

Leveranstider är uppskattningar. Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av fraktbolag, väder eller andra omständigheter utanför vår kontroll, men hjälper dig att spåra en försenad försändelse.

Har inget annat avtalats levereras varor inom 30 dagar. Kan vi inte hålla det kontaktar vi dig, och du väljer själv om du vill vänta på ett nytt datum eller häva köpet med full återbetalning.

10. Ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från den dag du tar emot varan. Du behöver inte ange något skäl.

Vi utökar frivilligt fristen till 30 dagar.

Ångerrätten gäller även nedsatta varor.

Så gör du

Skicka ett e-postmeddelande till kundservice@kolvika.com med ditt ordernummer — du kan också använda ångerblanketten i punkt 11
Du får svar inom en arbetsdag med returadress och ett returnummer
Skicka tillbaka varan inom 14 dagar efter att du meddelat oss

Varans skick

Du får undersöka varan på samma sätt som du hade kunnat göra i en fysisk butik.

Har varan hanterats mer än vad som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion kan värdet ha minskat, och vi kan göra ett motsvarande avdrag.

Återbetalning

Vi betalar tillbaka hela beloppet — inklusive den ursprungliga leveranskostnaden — senast 14 dagar efter att vi tagit emot varan, eller efter att du visat att den skickats tillbaka.

Återbetalningen sker till det betalsätt du använde vid köpet.

Returfrakten betalar du vid ångerrätt. Vid fel, skada eller felleverans betalar vi.

Fullständiga villkor finns i vår returpolicy.

11. Ångerblankett

Fyll i denna blankett endast om du vill utöva din ångerrätt. Ett e-postmeddelande fungerar lika bra.

Till: Kolvika AB, Hamngatan 37, 111 53 Stockholm, Sverige kundservice@kolvika.com

Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt köpeavtal avseende följande varor:

________________________________________

Beställdes den: ______________ Mottogs den: ______________ Ordernummer: ______________

Konsumentens namn: ______________________ Konsumentens adress: ______________________

Underskrift: ______________________ (endast om blanketten skickas på papper)

Datum: ______________

12. Reklamationsrätt

Som konsument har du 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen (2022:260) på fel som fanns vid leveransen.

Upptäcker du ett fel bör du kontakta oss inom skälig tid — en reklamation inom två månader räknas alltid som i tid.

Vid ett godkänt fel kan du kräva avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning av köpet. Visar sig reklamationen berättigad står vi även för fraktkostnaderna.

Normalt slitage, felaktig användning och bristande skötsel omfattas inte.

13. Valfria verktyg och länkar till tredje part

Vi kan ge tillgång till verktyg från tredje part som vi varken övervakar eller kontrollerar. De tillhandahålls "i befintligt skick" och "i mån av tillgänglighet", utan garantier, och används helt på egen risk.

Webbplatsen kan innehålla länkar till webbplatser som inte är anslutna till oss. Vi ansvarar inte för deras innehåll, riktighet, produkter eller praxis.

Läs den aktuella partens villkor innan du genomför en transaktion. Klagomål och frågor som rör tredje parts produkter riktas direkt till den parten.

14. Recensioner och material du skickar in

Du behåller äganderätten till det du skickar in. Skickar du oss recensioner, bilder, idéer eller förslag ger du oss en icke-exklusiv, avgiftsfri rätt att använda, redigera, publicera, distribuera och översätta materialet i valfritt medium.

Vi har ingen skyldighet att behandla inskickat material konfidentiellt, betala för det eller svara på det.

Du bekräftar att innehållet är ditt eget eller delat med tillstånd, bygger på din faktiska upplevelse, inte kränker tredje parts rättigheter och inte innehåller olagligt, kränkande eller vilseledande material eller skadlig kod.

Du får inte använda en falsk e-postadress eller utge dig för att vara någon annan. Du ansvarar själv för det du skickar in.

Vi kan ta bort innehåll som strider mot dessa villkor.

15. Fel och utelämnanden

Information på webbplatsen kan innehålla skrivfel, felaktigheter eller utelämnanden som rör produktbeskrivningar, priser, kampanjer, leveranskostnader, transporttider eller tillgänglighet.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera sådana fel, uppdatera information och annullera berörda beställningar, även efter att en order lagts. Annullerar vi av den anledningen återbetalar vi hela beloppet.

16. Personuppgifter och cookies

Personuppgifter behandlas i enlighet med vår integritetspolicy och dataskyddsförordningen.

Cookies används för att webbplatsen ska fungera, komma ihåg dina inställningar och förstå hur den används. Cookies utöver de nödvändiga placeras först när du har lämnat samtycke, som du kan återkalla när som helst.

17. Webbplatsens tillgänglighet

Vi strävar efter att webbplatsen ska vara tillgänglig, men kan inte garantera att den alltid är oavbruten, säker eller felfri.

Vi kan ändra, stänga av eller avsluta delar av Tjänsten där det är sakligt motiverat.

Detta påverkar inte beställningar vi redan accepterat.

18. Ansvarsbegränsning

I den utsträckning lagen tillåter ansvarar vi inte för indirekta skador eller följdskador som uppstår vid användningen av Tjänsten.

Vårt samlade ansvar i samband med en beställning är begränsat till det belopp du betalat för den.

Dessa begränsningar gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet, vid personskada, eller där ansvarsbegränsning inte är tillåten enligt lag. Dina tvingande konsumenträttigheter enligt konsumentköplagen och distansavtalslagen påverkas inte.

19. Skadeslöshet

I den utsträckning lagen tillåter håller du Kolvika AB och dess ledning, anställda, ombud, uppdragstagare och leverantörer skadeslösa från skäliga krav och kostnader som uppstår till följd av din väsentliga överträdelse av dessa villkor, din överträdelse av lag eller din kränkning av tredje parts rättigheter.

20. Klagomål och tvistlösning

Uppstår ett problem, kontakta oss först på kundservice@kolvika.com. Vi svarar inom en arbetsdag och strävar efter att lösa ärendet inom 14 dagar.

Kommer vi inte överens kan du vända dig till:

Allmänna reklamationsnämnden (ARN) Box 174, 101 23 Stockholm arn.se

Vi följer ARN:s rekommendationer. Du kan också använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online på ec.europa.eu/odr.

21. Uppsägning

Dessa villkor gäller tills de sägs upp av dig eller oss. Du kan när som helst sluta använda webbplatsen.

Bedömer vi på sakliga grunder att du väsentligt brutit mot villkoren kan vi begränsa eller avsluta din åtkomst. Redan accepterade beställningar expedieras ändå, och belopp som förfallit fram till uppsägningen kvarstår.

22. Övriga bestämmelser

Är en bestämmelse ogiltig eller inte verkställbar fortsätter övriga att gälla i full utsträckning.

Att vi inte omedelbart utnyttjar en rättighet innebär inte att vi avstår från den.

Dessa villkor, tillsammans med de policyer vi publicerar på webbplatsen, utgör hela avtalet mellan dig och Kolvika AB. Oklarheter tolkas inte till nackdel för den part som utformat dem.

23. Ändringar av villkoren

Den senaste versionen finns alltid på denna sida med datumet för senaste uppdatering.

Vi kan uppdatera villkoren när det är sakligt motiverat. Ändringar gäller inte retroaktivt för redan lagda beställningar.

24. Tillämplig lag

Dessa villkor regleras av och tolkas enligt svensk lag.

Tvister prövas av svensk domstol. Som konsument kan du alltid väcka talan vid domstolen på din egen hemort, och tvingande konsumentskydd i ditt hemland gäller oavsett.

25. Kontakt

Kolvika AB
Adress: Hamngatan 37, 111 53 Stockholm, Sverige
E-post: kundservice@kolvika.com
Telefon: +46 72 200 45 49
Kundservice: Måndag–fredag 09:00–17:00 svensk tid

Lördagar, söndagar och helgdagar: stängt.